Το Search Engine Reputation Management (SERM), ή αλλιώς το Reputation Management online είναι το σύνολο των μεθόδων που χρησιμοποιεί ένας SEO (Search Engine Optimizer) για να προστατέψει τη φήμη των πελατών του (ή και του εαυτού του) από δυσφημιστικό online περιεχόμενο το οποίο έρχεται στην επιφάνεια μέσω των αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης.

Πολλές φορές, ανταγωνιστές ή απλά κακόβουλα άτομα, ενεργώντας σχεδόν πάντα ανώνυμα ή με τη χρήση κάποιου ψευδώνυμου, στοχεύουν στην online δυσφήμιση εταιριών ή άλλων ατόμων που συναγωνίζονται επαγγελματικά και μη.

Λαμβάνοντας υπόψη την τεράστια προσπέλαση των μηχανών αναζήτησης και τον ραγδαίο ρυθμό ανάπτυξής τους, οι τακτικές SERM έχουν γίνει πάρα πολύ σημαντικές. Ένας ακόμα σπουδαίος παράγοντας είναι η είσοδος των blogs στο προσκήνιο τα τελευταία χρόνια. Η φωνή των απλών χρηστών έχει αποκτήσει δύναμη και πολλές φορές έχει καταφέρει να “πληγώσει” την φήμη εταιριών και γνωστών ατόμων στο διαδίκτυο.

Το Search Engine Reputation Management αποτελείται από έναν συνδυασμό Search Engine Optimization (SEO) και Online Content Management (Διαχείριση online περιεχομένου). Οι συνεχείς αλλαγές στους αλγόριθμους των μηχανών αναζήτησης δημιουργούν την ανάγκη για συνεχή παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης (SERPs) για τυχόν “άσχημα” αποτελέσματα.

Τα τελευταία 2 χρόνια, τα sites που ασχολούνται με το Social Bookmarking ή Networking αποτελούν και αυτά σπουδαία εργαλεία για το Search Engine Reputation Management.

Τι να λένε άραγε για εσάς αυτή τη στιγμή στο Internet;