Reputation Management στο Twitter
Σε προηγούμενα άρθρα, έχουμε αναφερθεί στο Reputation Management και στο πόσο σημαντικό είναι για έναν επαγγελματία ή μια εταιρία να γνωρίζει τι λένε οι χρήστες στο internet σχετικά με το brand ή το όνομά του. Το βασικό εργαλείο ενός Rep Manager, είναι το Google Alerts. Πλέον όμως, δεν γίνονται μόνο αναφορές σε blogs, sites και forums. Η πλατφόρμα του Twitter φιλοξενεί εκατομμύρια χρήστες οι οποίοι συμμετέχουν σε σύντομες “Twittero-συζητήσεις”. Αυτές οι συζητήσεις μπορεί να συμπεριλαμβάνουν αρνητικά ή θετικά σχόλια για εσάς ή το brand σας.
Το Google Alerts, δεν είναι όμως το εργαλείο που θα σας βοηθήσει να βρείτε αυτό που ψάχνετε στο Twitter. Για να καλύψετε λοιπόν το κενό αυτό ο καλύτερος τρόπος είναι με τη χρήση της Δωρεάν υπηρεσίας Tweetbeep. Τι είναι όμως το Tweetbeep ακριβώς και πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;
Τι είναι;
Το Tweetbeep είναι μία Reputation Management on line εφαρμογή, η οποία σας επιτρέπει να κάνετε track τα πάντα που αναφέρονται σε εσάς ή το brand σας στην πλατφόρμα του Twitter.
Κάτι δηλαδή σαν το Google Alerts, αλλά για αποκλειστικά για το Twitter.
Πώς το χρησιμοποιείτε;
Αρχικά πρέπει να γραφτείτε στην υπηρεσία. Το Tweetbeep σας προσφέρει από την πρώτη κιόλας οθόνη τη φόρμα εγγραφής. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συμπληρώσετε τα πεδία και να γίνετε μέλος της υπηρεσίας. Αυτό είναι το τυπικό κομμάτι της εφαρμογής. Στην συνέχεια αφού κάνετε Login με το password σας, θα βρεθείτε σε μια σελίδα που θα μπορείτε να εισάγετε τις παραμέτρους για το πρώτο σας Alert.
Από ότι θα δείτε, υπάρχουν 2 τύποι Alerts. Ο ένας αναφέρεται σε λέξεις κλειδιά, και ο άλλος σε domain URLs. Και τα 2 είναι σημαντικά, ιδιαίτερα αν θέλετε να κάνετε monitor και χρήστες του Twitter που postάρουν links προς τα site που σας ενδιαφέρουν.
Keyword monitoring
Η πρώτη επιλογή η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να ψάχνετε για μια φράση ή λέξη-κλειδί ουσιαστικά σας ενημερώνει με mail κάθε φορά που κάποιος χρήστης του Twitter αναφέρει μια λέξη που σας ενδιαφέρει. Η λέξη αυτή μπορεί να είναι το όνομά σας, το brand σας ή οτιδήποτε άλλο σας αφορά. Ακόμα, μπορείτε να περιορίσετε το Monitoring σε ένα συγκεκριμένο χρήστη του Twitter. Το καλό είναι ότι δεν χρειάζεται να τον ακολουθείτε (follow) και έτσι ο χρήστης αυτός δεν μπορεί να γνωρίζει ότι παρακολουθείτε τι λέει.
Domain monitoring
Η δεύτερη επιλογή αναφέρεται σε monitoring domain URLs. Πολλές φορές θα έχετε δει χρήστες να “postάρουν” links στο twitter προς άλλα sites. Με τη χρήση της επιλογής αυτής, μπορείτε να κάνετε monitor όλους όσους κάνουν Link προς τα sites που σας ενδιαφέρουν. Αυτά μπορεί να είναι δικά σας, ανταγωνιστών σας, αλλά και άσχετα sites εντελώς, τα οποία απλά σας ενδιαφέρουν σε προσωπικό επίπεδο.
Σε γενικές γραμμές το Tweetbeep προσφέρει μια πολύ χρήσιμη υπηρεσία. Σας προτείνουμε να τη δοκιμάσετε ώστε να αποκτήσετε ένα ακόμα κανάλι για να ελέγχετε τι λένε για εσάς και το brand σας on line.
ΧΡΗΣΙΜΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ: Το άρθρο Reputation Management στο Twitter γράφτηκε από το WebDesignBlog. Η ομάδα μας σας υπενθυμίζει πως αν θέλετε να ενημερώνεστε για τα νέα του διαδικτύου και για επιλεγμένα άρθρα μας, μπορείτε να γραφτείτε εύκολα στο Newsletter μας ή στο RSS Feed μας.
